自 网络泡沫 在20世纪90年代, 软件即服务(SaaS)模式改变了企业与消费者互动的方式, 打造一个品牌, 增加收入. 最早的SaaS应用程序迭代对图形的处理较少，对文本的处理较多, 但当代SaaS产品更注重精心设计的界面和无与伦比的用户体验.

尽管如此，通往质量的道路 SaaS设计 一个薄弱的设计过程是否会威胁到用户满意度和产品寿命. 拥有超过20年的SaaS网站和应用程序设计经验, 我发现最有效的解决方案是优先考虑引人注目的UI和 一致的、价值驱动的用户体验 在设计过程的每个阶段. 记住这一点, 让我们来看看三个SaaS网页设计最佳实践是如何确保跨设备一致性的, 利用用户研究, 并避免功能爬行-可以帮助您创建无缝的SaaS体验.

创建跨设备一致性

SaaS彻底改变了用户在线访问信息的方式. 在SaaS时代之前, 对改进软件系统感兴趣的公司不得不购买外部存储介质, 例如cd或软盘, 将更新下载到个人计算机上. SaaS允许客户从任何有互联网连接的设备访问功能和更新, 无需下载. 随着这种技术的转变，用户开始期待 一致的经历 在他们所有的设备上.

跨设备一致性有几个好处. 对于用户, 它消除了重新学习或适应不同界面的需要, 从而提高生产力，简化入职和培训过程. 对于SaaS公司来说，它强化了 信誉和可信赖性 通过对细节的关注和对提供高品质体验的承诺来提升他们的品牌. 反过来, 用户更有可能信任一致的SaaS产品, 怎样才能提高产品的采用率和品牌认知度.

以下是在SaaS设计过程中实现跨设备一致性的三种方法:

优先考虑响应式设计

响应设计 创造跨设备一致性的关键是什么. 与 远程和分布式工作模型的兴起，从不同设备访问SaaS应用程序的需求变得更加关键. 协作工具, 项目管理平台, 通信应用程序, 和其他SaaS解决方案跨设备使用，以促进无缝协作和生产力，无论物理位置如何. 因此，SaaS用户界面和布局必须适应用户的屏幕大小、分辨率和分辨率 纵横比，无论他们使用的是什么设备.

Shopify, SaaS电子商务平台, 采用响应式设计，确保商家可以在不同设备上提供一致的视觉效果, 例如. 这种做法对于保持商家在线商店外观的一致性至关重要, 允许他们迎合使用各种设备购物的顾客.

Shopify的响应式界面使用灵活的网格、断点和 流体设计技术. 灵活的网格系统为组织内容和保持布局和间距的一致性提供了基础. 断点是根据标准设备屏幕尺寸定义的, 当屏幕尺寸超过或低于这些阈值时，设计将进行调整. 最后, 流体设计原则通过使用相对单位(如百分比和可伸缩资产)来实现，从而使内容能够动态调整.

采用一种视觉语言

为了达到视觉上的一致性，设计师必须确保品牌元素， 排版, 配色方案, 图标, 和熟悉的页面元素有助于为他们的SaaS产品建立一个有凝聚力和可识别的身份.

创建体现品牌视觉语言的可重用UI组件还可以帮助您确保跨设备的SaaS一致性. 这些组件可以包括按钮, 卡片, 表单输入, 以及具有一致风格的情态动词, 行为, 和交互.

实现反复出现的视觉提示和反馈来引导用户并提供对交互的清晰理解也是必不可少的. 例如，为按钮和交互元素争取一致的悬停、焦点和活动状态. 确保这些视觉提示在所有屏幕和设备上执行，以建立熟悉度和帮助可用性.

谷歌工作空间是视觉一致性优先级的一个很好的例子. 整个桌面, 网络, 以及移动应用程序, 一个主要的白色背景，辅以互动组件和信息内容，使用谷歌的标志性鲜艳的颜色. 该平台统一使用Google Sans字体, 一种清晰易读的字体，可以增强可读性. 此外，工作区使用 基于设计，侧边导航菜单，以及 浮动动作按钮 进一步加强一致性并帮助用户快速浏览套件.

我还建议建立指导方针或UI 风格指南 它记录了视觉设计决策. 该指南应该包括如何使用每个UI元素来消除歧义的示例，并为所有团队成员和涉众提供切实的参考.

确保适合设备的导航和功能

实现体验一致性可能很复杂，因为每个设备都有独特的约束条件, 从屏幕大小到使用模式. 例如，桌面电子表格应用程序通常有许多列、行和单元格. 试图在更小的手机屏幕上容纳所有这些信息可能会导致拥挤和混乱的界面, 使用户难以有效地导航和与数据交互. 这就是Google Sheets移动应用程序省略自定义脚本的原因, 应用程序集成, 和高级图表定制发现在网络版本.

如Google Sheets示例所示, 创建跨设备的SaaS一致性并不意味着在每个设备上复制相同的体验. 例如, 你可以在桌面应用中使用扩展菜单, 而在手机上，你可能会优先考虑可折叠菜单. 此外，您应该允许不同的输入方法和使用模式. 例如, 触摸屏需要更大的按钮和适合触摸的手势, 而键盘可能依赖于快捷键和精确的光标移动.

通过用户研究发现经验差距

不了解用户目标的公司, 痛点, 和行为更有可能创建不直观的SaaS产品, 导致用户采用率和满意度不高. 相比之下，成功的SaaS公司拥有以客户为主导的设计流程. 例如，Slack非常强调用户研究，以了解需求和工作流程. 通过进行用户访谈、可用性测试和 反馈会议, 它改进了用户界面，不断改善用户体验, 从而产生一个高度直观和广泛采用的产品.

实现以用户为中心的设计方法从以下方面开始 收集用户反馈 并分析使用模式，以确定用户希望在不同阶段实现的目标 用户的旅程. 然而, 需要注意的是，用户研究并不是一种放之四海而皆准的追求, 所问的问题或采用的方法在很大程度上取决于客户的问题和目标. 要找到设计问题的核心，需要的不仅仅是问“什么不起作用”?”而不是, 留出时间来询问客户旅程或性能度量可以使SaaS设计人员走上优化用户体验的正确轨道.

当我还是一个云托管协作自动化平台的用户体验主管时, 我领导了一个团队，负责重新设计一个最初为工程师构建的SaaS 网络应用程序. 当应用程序的重点转移到金融服务的产品管理团队时, 我们发现它的功能并不符合我们新用户的目标. 为了解决这个问题，我们回到了基础:进行用户研究. 特别地，我们使用"我们怎样才能的问题，比如“我们如何才能提高人们对可以用我们的应用执行的任务的认识??以及“我们如何确保用户了解应用程序的最新和最相关的功能??来创建可操作的问题陈述.

我们的研究告诉我们，这些产品管理团队经常使用Microsoft Excel电子表格来组织任务和计划. 这是有道理的, 考虑到Excel的易用性和受财务和会计团队用户的欢迎程度. 尽管大多数任务都可以在我们的应用程序中执行, 我们的新用户希望对表有更多的控制来编辑每个单元格, 这是我们目前没有提供的. 基于这些信息, 我们改进了应用程序的UI，允许用户在不改变整体平台结构的情况下手动组织表和字段.

的外卖? 这个看似简单的见解帮助我的团队确定了我们的用户需要什么以及在哪里进行更改. 如果我们在设计过程的早期阶段没有让用户参与进来, 我们会过度设计产品, 这可能会限制其在其他市场的增长.

通过关注核心功能来避免功能蔓延

成功 扩展SaaS产品 对于处理不断增长的用户需求、不断增长的数据量和不断变化的市场趋势至关重要吗. 然而, SaaS的扩展可能具有挑战性, 功能蔓延是需要注意的关键陷阱之一. 功能蔓延指的是在没有明确目标或策略的情况下定期添加新功能, 导致UI过载 了用户. 这种现象通常是SaaS公司感到跟上竞争对手或满足客户对附加功能需求的压力的结果.

设计师可以通过在早期设计阶段专注于核心功能来避免功能蔓延. 这一策略确保了产品愿景的清晰, 可以节省资源, 并优先开发为用户提供真正价值的功能.

启动 概念 是SaaS公司的一个很好的例子，在扩展其产品之前，它最初通过专注于关键功能来建立自己的成功. 2016年，概念版本1.推出的目标是小型科技和创业社区寻求灵活的, 一体化生产力工具. 最初的应用程序是一个笔记系统，具有任务和项目管理功能，允许用户创建待办事项列表, 给团队分配任务, 设定最后期限, 跟踪进度. 虽然听起来很简单，但这在当时是一种独特的生产力软件方法. 概念吸引了早期采用者和高级用户, 这款应用灵活的结构给我留下了深刻的印象, 传播消息并帮助建立一个专门的用户群.

有坚实基础的, 概念引入了几个额外的功能来吸引更广泛的受众, 包括营销和创意团队, 教育机构, 远程工作平台. 它的扩展产品包括自定义数据库模板创建, 看板功能, 以及增强的实时协作功能. 截至2023年，概念的估值为 100亿美元, 拥有超过400万付费用户, 这是一个成功的例子，说明在早期优先考虑重要的用户操作可以帮助产品取得成功.

举个我自己工作中的例子, 我最近担任了一个物联网平台的用户体验主管，该平台正在将其重点从SaaS转向 桌面即服务 按实际使用量付费(). 我们研究了行业标准的DaaS特性，并列出了对客户最有利的特性. 然后, 而不是投入数周或数月开发功能, 我们采用了“快速失败”方法, 强调快速实验, 快速验证想法, 从失败中吸取教训. 我们创造了一个快速的 最小可行产品 (MVP)，并利用它来验证我们最初的假设和来自客户的反馈. 这种方法帮助我们确定哪些功能是真正有价值的，并鼓励持续学习的心态, 实验, 和适应.

成功的SaaS设计从用户开始

Saas对设计师来说仍然是一个重要的机会 2024年的增长 预计是实质性的吗. 该行业的持续扩张提出了新的挑战，并为设计师提高他们的技能和专业进步开辟了新的途径.

满足企业公司及其用户多方面和细微差别的期望需要执行仔细的平衡行为. 然而, 通过遵循这些最佳实践—确保跨设备的一致性, 利用用户研究, 我相信SaaS设计团队可以提供可持续的产品, 有竞争力的, 和, 最重要的是, 用户友好的产品.